Как действовать при возникновении аварии в коммунальных системах? Какие сроки устранения коммунальной аварии?

 

В случае возникновения коммунальной аварии обратитесь в управляющую организацию, ЖСК, ТСЖ с заявкой на неисправность инженерного оборудования или конструкций многоквартирного дома. Заявка должна быть рассмотрена в день поступления и не позднее, чем на следующий день должно быть организовано устранение неисправностей.

В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или необходимы материалы, которых на момент аварии нет в наличии, управляющая организация, ЖСК, ТСЖ обязаны сообщить заявителю о принятых решениях. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи.

Согласно приложению № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 года № 170, установлены следующие предельные сроки устранения неисправностей при устранении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования:

- протечки в отдельных местах кровли – сутки;

- повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен) – пять суток;

- утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением - сутки (с немедленным ограждением опасной зоны);

- неплотность в дымоходах и газоотходах и сопряжения с печами – сутки;

- разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен в зимнее время – сутки; в летнее время – трое суток;

-дверные заполнения (входные двери в подъездах) – сутки;

- отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее её обрушению - пять суток (с немедленным принятием мер безопасности);

- нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами – немедленное принятие мер безопасности;

- протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах – трое суток;

- трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравление жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания – сутки (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления);

- неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) – немедленно;

- повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования - при наличии переключателей кабелей на воде в дом - в течение времени, необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более 2 часов;

- неисправности во вводно-распредительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников – 3 часа;

- неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий – 3 часа;

- неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.) – немедленно;

- неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) – семь суток;

- неисправности мусоропроводов - сутки;

- неисправности лифта – не более суток.

Заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания, должны устраняться в срочном порядке.

Согласно Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ.

Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

При обнаружении факта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома необходимо составить акт о допущенных нарушениях с указанием:

- периода и места нарушений;

- даты и места составления акта (адрес);

- местожительства;

- подписями лиц, которые могут подтвердить факт ненадлежащего оказания услуг;

-  при наличии возможности можно приобщить к акту фото- и видеоматериалы, подтверждающие его содержание.

В случае несогласия с ответом или нарушениями сроков рассмотрения обращения Вы вправе обратиться с письменным заявлением в службу жилищного надзора Астраханской области, расположенную по адресу: 414000, г.Астрахань, ул. Набережная 1 Мая, д.75/48,  8 этаж; телефон:  8(8512) 24-50-22.